GARANTIA
Garantia de 1 ano
Todas as nossas peças têm 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação e do banho. Abaixo, exatamente o que está coberto e o que não está.
O que a garantia cobre
São consideradas em garantia as joias:
- Com qualquer defeito de fabricação
- Com desprendimento total ou parcial do folheado
- Com rupturas ou rachaduras de fechos
O que a garantia não cobre
Ficam fora da garantia as joias:
- Escurecidas por sujeira
- Quebradas
- Incompletas
- Arranhadas
- Arrebentadas
- Amassadas
- Avermelhadas
- Com pedras opacas ou leitosas
- Danificadas por mau uso
- Desgastadas por uso constante
- Com desprendimento ou escurecimento da resina
Política de garantia
- A garantia tem prazo de 12 (doze) meses a partir da data do certificado, mediante apresentação da joia acompanhada do respectivo certificado de garantia.
- A garantia é validada quando o defeito apresentado for de fabricação.
- A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
- Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a Gabiana tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição à cliente.
- Comprovado o defeito de fabricação, a peça poderá ser consertada ou substituída por outra igual, caso já esteja fora de linha.
- Se não for possível substituir por outra igual no prazo de 30 dias, a cliente recebe um Vale Compras no valor da joia.
- A troca não é autorizada quando o defeito for proveniente de mau uso ou desgaste.
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