TROCAS E DEVOLUÇÕES
Trocas e devoluções
Queremos garantir a sua satisfação em todas as compras. Se precisar trocar ou devolver, o caminho é este.
Como solicitar
-
Prazo você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução.
-
Entre em contato envie um e-mail para gabianajoias@hotmail.com com o assunto Troca ou Devolução, conforme o caso.
-
Informações necessárias número do pedido, nome completo, endereço, motivo da troca ou devolução e, no caso de devolução, os dados bancários.
-
Condições a peça precisa estar com a etiqueta original intacta e sem sinais de uso. Não aceitamos peças que já tenham sido usadas.
-
Avaliação e reembolso após recebermos a peça, temos até 7 dias úteis para avaliar. Aprovada, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. Em pagamentos com cartão de crédito, o emissor é notificado imediatamente e o valor aparece em até duas faturas.
Troca por defeito de fabricação
Aceitamos troca de peças com defeito de fabricação. Para solicitar, envie uma foto do defeito para gabianajoias@hotmail.com. Depois de recebermos a peça, analisamos o problema em até 7 dias úteis. Confirmado o defeito, enviamos uma peça nova sem custo.
Acionar a garantia
Todas as nossas peças têm 1 ano de garantia, cobrindo defeitos de fabricação e do banho.
-
Envie um e-mail escreva para gabianajoias@hotmail.com contando o que aconteceu com a peça.
-
Inclua os detalhes número do pedido, nome completo, endereço e uma descrição detalhada do problema.
-
Anexe fotos imagens nítidas da peça, mostrando o defeito.
-
Aguarde a análise se a peça se enquadrar nos termos da garantia, enviamos um e-mail com os próximos passos. O frete de envio da peça fica por conta da cliente.